Gestion des conflits et des situations difficiles : Cycle évolution managériale Devenir un leader accompli

Attestation de fin de formation

Gestion des tensions et des conflits

• Origines des conflits
• Différents types de conflits
• Autodiagnostique : attitudes face aux conflits
• Modes de gestion de conflits
• Attitudes et positionnements adaptés à la gestion des conflits
• Assertivité : CNV
• Processus de gestion de conflit

Entretien de recadrage

• Objectifs de l’entretien
• Structure de l’entretien
• Conduite de l’entretien
• Simulation d’entretiens (jeux de rôles filmés)
• Faire un reproche constructif : méthode DESC

Evaluation en cours de formation

commercial@formation-industries-lorraine.com

Sur demande et transmis dans le devis

A réception du bulletin d’inscription et du devis signé, transmission à l’entreprise de la convention et des documents d’entrée en formation (convocation, règlement intérieur, …)

Pour un accompagnement personnalisé lié à un handicap, merci de nous contacter pour une mise en relation avec notre référent handicap

5 jours

7 heures / jour